Expédition et retours

Expédition

Les expéditions de commandes sont effectuées les jours ouvrables de bureau seulement du lundi au vendredi. Nous expédions toutes les commandes dans un délais qui peut aller jusqu'à trois jours ouvrables. Si le délai devait se prolonger, nous vous contacterons pour vous en aviser.Veuillez noter que les livraisons ont lieu les jours ouvrables aux heures normales de bureau.

Retour

Toute marchandise éligible à un retour doit être dans son emballage d’origine, ne doit pas avoir été portée, ne doit pas avoir été lavée et les étiquettes de prix doivent être encore attachées.

Une carte-cadeau ne peut être remboursée ni remplacée si perdue ou volée.

Les frais d'expédition et de manutention ne seront pas remboursés.

Vous pouvez retourner votre produit non utilisé dans les 10 jours suivant la date de réception de votre commande en utilisant un emballage sécuritaire. Le client est entièrement responsable des frais de transport pour le retour, sauf dans les cas où il y a eu erreur lors de l'envoi. Seulement les produits non utilisés seront acceptés pour les retours.

Il est possible de retourner le produit de mauvaise taille non utilisé pour un remplacement avec le même produit de bonne grandeur. Chaque demande de remboursement devra être évaluée par notre service à la clientèle.

Pour retourner un produit, vous devez faire une demande auprès de notre service à la clientèle au [email protected]. Aucun retour ne sera accepté sans un numéro de confirmation qui vous est donné est valide pour une période de 10 jours ouvrables, passé cette date, aucun échange ou remboursement ne sera fait.

Prendre note qu'il y a un délai de 48h ouvrable pour le remboursement en ligne.

Aucun retour, échange ou remboursement sur les produits en rabais. Les produits en solde sont considérés comme vente finale et ne peuvent être retournés ou échangés.

Procédure de Retour

Veuillez retourner à l’adresse suivante par la poste ou par service de messagerie de votre choix :

 

Nation Tremblant

864, rue de St-Jovite

Mont-Tremblant (Québec)

J8E 3J8

 

 

 

 

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